Les ratios réels, pas les impressions
Je pose avec vous les quatre chiffres qui décident vraiment : ce que coûte un client, ce qu'il rapporte sur la durée, en combien de temps il rembourse son acquisition, et ce qu'il reste en marge nette une fois tout payé.
- CAC — le coût d'acquisition client
- LTV — la valeur d'un client sur la durée
- Payback — le délai de récupération
- Marge nette — ce qui reste après tous les coûts